Tratamiento y cuestiones de seguridad

Aurora Santa Rosa Hospital cree que todos los pacientes y sus familias deberían contar con toda la información necesaria sobre la atención que recibe. Queremos asegurarnos de que todos estén informados y concienciados sobre los pasos que deben tomarse en caso de preguntas o dudas sobre la seguridad y el tratamiento.

Cuando una persona tiene una duda sobre la atención, el tratamiento o la seguridad mientras está en nuestro centro, recomendamos encarecidamente a la persona que tome una de las siguientes medidas:

  • Informe a la enfermera responsable o al trabajador social o administrador de atención.
  • Hable con el médico tratante.
  • También puede cumplimentar un «formulario de conexión de atención», el cual está a disposición de todo el mundo en cada unidad.

Puede dejar un mensaje para el director de mejora del rendimiento llamando al 707-800-7736. Este le llamará en un plazo de 24 horas, o bien el lunes si la llamada se realiza durante el fin de semana.

Consideramos que los comentarios y las opiniones de los pacientes y los familiares son una fuente de información valiosa que le permite a nuestra organización lograr una atención de alta calidad y mantenerla de manera constante.

Las dudas acerca del tratamiento, la seguridad y la atención de calidad también pueden resolverse si se pone en contacto con:

  • Sonoma County Patients’ Rights Advocate en el (707) 565-4978
  • California Office of Patients’ Rights en el (916) 575-1610
  • California Department of Public Health en el (661) 336-0543
          Página web: www.cdph.ca.gov
  • The Joint Commission – Healthcare Accreditation en el 800-994-6610
          Página web: www.jointcommission.org
  • Centers for Medicare and Medicaid Services
          Página web: www.cms.gov